367bd সাপোর্ট — যেকোনো সমস্যায় আমরা আপনার পাশে আছি

সাপোর্টে যোগাযোগের আগে যা জানবেন

দ্রুত সমাধান পেতে কয়েকটি সাধারণ বিষয় আগে থেকে প্রস্তুত রাখলে সাপোর্ট সেশন অনেক সংক্ষিপ্ত ও কার্যকর হয়। নিচের তালিকাটি দেখুন।

• আপনার 367bd ইউজারনেম বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর হাতের কাছে রাখুন। পরিচয় যাচাই ছাড়া সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত তথ্য দিতে পারবে না।
• জমা বা উত্তোলন সমস্যায় ট্রানজেকশন আইডি ও পরিমাণ সংরক্ষণ করুন। bKash বা Nagad-এর কনফার্মেশন SMS-টি স্ক্রিনশট করে রাখুন।
• যেকোনো এরর মেসেজ বা অস্বাভাবিক পরিস্থিতির স্ক্রিনশট নিন। ভিজ্যুয়াল প্রমাণ থাকলে সমস্যা বুঝতে ও সমাধান করতে অনেক সহজ হয়।
• সমস্যাটি ঠিক কখন হয়েছে সেটি মনে রাখুন। বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী তারিখ ও সময় উল্লেখ করলে টেকনিক্যাল টিম লগ দ্রুত খুঁজে বের করতে পারে।
• সম্পূর্ণ বাংলায় সমস্যা বর্ণনা করুন — আমাদের সকল এজেন্ট বাংলাদেশি এবং বাংলায় সাবলীল। মিশ্র ভাষায় লেখার প্রয়োজন নেই।
• সাপোর্ট এজেন্ট কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা ওটিপি জিজ্ঞেস করবে না। কেউ চাইলে তাকে প্রতারক মনে করুন এবং সাথে সাথে রিপোর্ট করুন।